Bueno, como entre los objetivos me mi blog también está el contar algunas de mis experiencias personales, y debido a que hace cosa de 2 meses que se puede considerar que he empezado con la vida adulta (desde que me vine a vivir a mi piso de estudiante en Cáceres), me enfrento ya a mi primer caso de reclamación formal.
El caso es que cuando llegamos aquí mis compañeros y yo decidimos instalar Jazztel 20 megas a ver si te enteras teniendo en cuenta que nuestra petición fue el 2 de octubre, y que el 4 de octubre recibí un curioso sms “Se le ha adjudicado como línea el teléfono 927…” muy bien pensé yo (¡ay! tonto de mi), pues no fue hasta el 23 de octubre día en que se presentó el técnico.
Todos super contentos, incluso no fuimos a clase para disfrutar de internet (hasta dicha fecha todas las tardes iba a una calle cercana a la mía para conectarme a través de un punto FON, como usuario que soy). Nuevamente tontos de nosotros, pues la linea no estaba bien instalada y hasta el día siguiente no se pasaron por aquí los señores de telefónica para ponerlo todo bien definitivamente. Como nota auxiliar añadir que el técnico jazztel era de Mérida, y que el pobre instalaba en Badajoz, Mérida, Cáceres ¡Y PLASENCIA! (estamos hablando de 154 Km o 2h en coche). Para mí un verdadero abuso.
Pues desde esto, todo perfectamente, la velocidad es aceptable y tal… hasta que llegó la factura, repasando las llamadas (pues si no son nacionales las cobran, y cada compañero paga las suyas…) aparecen unas 10 llamadas realizadas con anterioridad a la instalación del telefono en los días 17, 18 y 23 de Octubre. Así que no esperé ni un minuto y les llamé para reclamar, y la explicación que me han dado es “Como el teléfono es suyo desde el 4 de Octubre, le toca a usted cubrir todas las llamadas en ese plazo”, como es de esperar esto no va a quedar así, voy a reclamar vía fax y si es necesario acudiré a un juzgado (que ya le voy cogiendo el tranquillo a esto de las denuncias), si al fin de cuentas soy estudiante y por ahora tengo TODO el tiempo del mundo.
Si alguien más quiere contarnos sus desavenencias con las compañías de telefono/intenet, que nos deje su comentario.
Diciembre 24, 2007 a las 7:46 pm
No se si me enfrento a otra estafa/Jazztel, o de quien: Recientemente de Telefonica me pase a Jazztel en dos lineas de telefono que tengo dando de alta ADSL, voz y linea. Desde hace dos meses me salen en la factura 30 o 40 llamadas, en horas inverosimines al nº de telefono902190744, nº al qe no he llamado ni se ha llamado desde mi casa en la vida. Ademas he tenido la curiosidad de intentar saber a quien pertenece y me sale sonido como de un fax. He reclamado por telefonoy la operadora deJazztel me dice que esas llamadas se han hecho desde mi telefono. Tambien curiosamente he entrado en Google y salen cantidad depersonas que les pasa lo mismo. Ruego que si es tu caso me lo digas:jbaemo@hotmail.com; 665415126.
Enero 5, 2008 a las 3:39 am
Pues ahora mismo no me encuentro en Cáceres,sino en mi pequeño pueblo (Galisteo) pero en cuento llegue lo comprobaré y si es necesario montamos una asociación para reclamar
Enero 8, 2008 a las 4:46 pm
He comprobado dicha factura y no, no es ese telefono, las llamadas que me vienen son todas a un movil.
Enero 12, 2008 a las 2:14 am
No ha que ceder en ningún momento. Adelante contra las grandes empresas que se lucran de los pequeños céntimos que nos cobran “de más”(redondeos al alza), o por servicios que según ellos, han de cobrar por que sí (números pago del SAT). Es injusto, por eso David ha de tumbar a Goliat
Febrero 15, 2008 a las 2:24 pm
solo oir jazztel me da yuyu estafadores y en el 1565 estafadores a tope parece mentira k en el 2008 estos estafadores copen a sus anchas saludos y apor ellos
Mayo 24, 2008 a las 9:07 pm
@ Jesús
El nº 902190744 es una redirección del 912111800, perteneciente a Securitas Direct. Seguramente tienes una alarma en casa que realiza los denominados “callbacks” a la central cada x tiempo para confirmar que está operativa y tiene comunicación. Es cierto que hay muchas páginas en google que hacen referencia a esto… y que también indican lo que es
@ Luisma
Si tienes el parte de instalación de la línea indicando la fecha de emisión del mismo, tienen que hacerte caso. Lo malo es que llegarás hasta el call center de Argentina y te puede tocar de todo, desde alguien formal y competente hasta alguien que no sabe o no quiere hacer su trabajo (hablo por experiencia). Llama un par de veces hasta dar con alguien competente. De todas formas me extraña que pasase un técnico de Jazztel, normalmente por mi zona no es así, simplemente telefonica te monta la línea y recibes el kit. Solo aparece un técnico de Jazztel para instalaciones de empresas donde se montan routers profesionales “a medida”.
Saludos!
Junio 4, 2008 a las 6:42 pm
Bueno, pues yo tb soy víctima de los estafadores d jazztel, y en mi casa no han llegado ni a entrar, pero a pesar de todo m reclaman un servicio q no m han dado pues yo sigo de alta con ONO, ya q afortunadamente una compañera d trabajo m alertó sobre estos sinvergüenzas. Mi sorpresa es q m reclaman dos facturas ya, q yo evidentemente no he pagado y he dado orden en mi banco d q devuelvan todas las facturas q lleguen d esta compañía. He llamado innumerables veces para reclamar y decirles hasta aburrirme q no pienso pagar un servicio q no m han dado y q sólo x el hecho de haber dado mis datos x teléfono ellos consideran q ya está hecho el contrato, contrato q m remitieron x correo y q en ningún momento llegué a firmar.
Pero no acaba aquí la cosa, ayer m llegó una carta de esas empresas q se dedican a cobrar facturas impagadas con un incremento en lo q se supone q les debo considerable. Maldigo el día en q m dejé tentar x tan llamativos precios, y digo yo cómo se puede consentir q una empresa como esa siga en pié.
Voy a informarem en la oficina del consumidor para ver qué pasos seguir xq el tema m tiene ya más q harta.
Se admiten consejos. Hay q alertar sobre este tema.
Agosto 28, 2008 a las 7:09 pm
No se cuantos somos victimas de estos estafadores, pero me encuentro en el mismo caso que Maria, con la agravante de que ademas de reconocer su error y comunicarme que me abonaran el importe de las primeras facturas, que las pagué por error, a fecha de hoy me siguen presentano la factura correspondiente al mes de Julio.
Ademas no puedo contactar con ninguna perona ni departamento, pues para acceder debes de introducir los digitos del servicio contratado, pero como no tengo ningun servicio, pues no puedo contactar con nadie, solo puedes hablar con la maquinita de marras.
En el unico lugar que atienden estos estafadores es en el de Comercial y al exponerles el problema te remiten a los servicios de atención al cliente, argumentando que ellos solo estan para la gestión de Comercial, con lo cual te encuentras en un circulo del que no se puedes salir.
Me gustaria saber si alguien conoce algún caso igual o similar, con el fin de poder emprender acciones contra estos ladrones.
Gracias